Ventajas de crear un app para tu tienda virtual.

En un artículo anterior había comentado acerca de la importancia que el comercio móvil está tomando, y la tendencia que tiene de seguir subiendo a lo largo de este año.

Nuestros esfuerzos no se deben centrar únicamente en optimizar nuestros sitios web para que puedan ser accesados desde smartphones o tablets, sino también en el desarrollo de aplicaciones específicas para nuestra tienda virtual.

El contar con un app desarrollada para los distintos sistemas operativos de smartphones y tables (iOS, Android) nos ofrece la posibilidad de acercar nuestros productos a nuestros clientes potenciales y además de medir cada movimiento que éste haga dentro de la aplicación.

Ventajas de tener un app:

1. Descarga gratuita. Los usuarios puedes descargar de forma gratuita la app y comenzar a utilizarla inmediatamente
2. Diseño optimizado a cada una de las plataformas de smartphones y tablets. No sólo se cuenta con una imagen unificada con la marca, sino que se cuenta con características especiales que cada plataforma ofrece.
3. Permite levantar pedidos en la misma y cerrar el ciclo de ventas. En la misma app, se pueden guardar los datos de los clientes, y éstos a su vez se transmiten a una base de datos centralizada, lo cual permite un control más efectivo sobre las preferencias de nuestros clientes.
4. Permite tener un mayor acercamiento con nuestros clientes ya que podemos lanzarles promociones especiales y personalizadas.
5. Permite a los usuarios realizar compras con un solo click ya que los datos siempre estarán guardados en el app.

NE
@nestor_elizondo

2012 el año del Comercio Móvil.

En los últimos años hemos podido observar una fuerte alza en las ventas on-line, quienes no tengan ya su sitio web preparado y optimizado para vender sus productos es porque simplemente no quieren ya que existe infinidad de herramientas tanto de bajo costo e incluso gratuitas para crear una tienda en línea. Además, la facilidad que se tiene para pagar mediante tarjeta de crédito, PayPal o el servicio que sea ayuda a las compañías de productos y servicios a generar ingresos por medios que anteriormente no se utilizaban.
Las tiendas virtuales ofrecen como mayor ventaja, el tener un display y punto de venta abierto las 24 horas del día, los 365 días del año a diferencia de sus tiendas físicas que tienen horarios establecidos.

Éste 2012 será el año en que el comercio móvil tendrá un crecimiento acelerado, acercando a los consumidores a productos y servicios de forma fácil y rápida en el lugar en que se encuentren.

Pero para poner en contexto ésta afirmación, necesitamos hablar de la historia del comercio electrónico que, en los últimos años hemos podido observar una fuerte alza en las ventas on-line, quienes no tengan ya su sitio web preparado y optimizado para vender sus productos es porque simplemente no quieren ya que existe infinidad de herramientas tanto de bajo costo e incluso gratuitas para crear una tienda en línea. Además, la facilidad que se tiene para pagar mediante tarjeta de crédito, PayPal o el servicio que sea ayuda a las compañías de productos y servicios a generar ingresos por medios que anteriormente no se utilizaban.

Las tiendas virtuales ofrecen como mayor ventaja, el tener un display y punto de venta abierto las 24 horas del día, los 365 días del año a diferencia de sus tiendas físicas que tienen horarios establecidos.

Otro punto importante de la venta en línea es que no se debe contar con inventario físico tal cuál, se le puede informar a los usuarios la fecha de entrega posible si es que no llegaran a contar con el producto en ese instante, lo cuál ayuda a no perder a ese cliente potencial por no tener el producto ahí mismo.

Actualmente el comercio electrónico ya ha alcanzado su etapa de madurez, y cada día va en aumento por la facilidad y comodidad que se tiene de hacer las compras desde su casa frente a la computadora.

Teniendo esto en mente, muchas compañías han comenzado a ofrecer también sus productos a través de sus diversas aplicaciones para smartphones y tablets.

Durante el último año, las ventas de smartphones se han triplicado a nivel mundial, y el desarrollo de aplicaciones (o apps en inglés) ha revolucionado la forma de vender, ya que les permite no sólamente llegar al consumidor cuando está frente a su computadora, sino también cuando están atorados en el tráfico de la ciudad, o en un restaurante, o incluso cuando están viendo televisión.

Este 2012 traerá un gran crecimiento para el comercio móvil y veremos cómo éste se dispara no sólo con la visibilidad de las grandes marcas, sino también de las pequeñas compañías que querrán sacar provecho de estas tecnologías.

Son varios los casos exitosos que han logrado ventas a través del comercio móvil son Amazon, Ebay, BestBuy, y que han sabido sacarle provecho a esta herramienta. Y a lo largo del año veremos cómo muchas otras compañías se sumarán a esta tendencia que en definitiva se encuentra a la alza.

NE
@nestor_elizondo

El cambio en la utilización de los medios

En los últimos años, las marcas han ido poco a poco cambiando su mix de medios. Hasta hace unos 5, se utilizaban los medios de publicidad tradicionales: Televisión, Radio, Periódico, Revistas, Espectaculares, etc. Hoy en día, ese mix ha cambiado radicalmente, ahora utilizan las redes sociales como medio publicitario y de comunicación con su mercado.

Con el boom de las tablets y de los smartphones, se ha logrado tener un canal de comunicación directo con los consumidores, y se ha logrado hacer llegar los mensajes publicitarios en momentos que anteriormente no se lograba. La práctica de pautar sus spots en las horas pico de utilización de cada medio se encuentra ya en desuso, debido a la facilidad de las personas a acceder a las redes sociales desde donde se encuentren y a cualquier hora del día.

Así mismo, los consumidores buscan más interacción con dichos mensajes, ya no se sientan inactivamente frente a la tv recibiendo información, sino que utilizan sus dispositivos móviles para interactuar con la marca.

Además, con las Redes Sociales, las marcas han logrado obtener una mayor interacción con sus consumidores, mayor retroalimentación, y simplemente mayor influencia.

El adaptarse a las nuevas tecnologías y a los nuevos medios, ha sido clave para las marcas, y quien no las haya adaptado actualmente, poco a poco irá perdiendo terreno ante quienes ya lo han hecho.

¿Y tú, pequeña empresa, ya te adaptaste?

NE
@nestor_elizondo

Incorporando las "Tablets" a su Estrategia de Marketing

Muchos se han de preguntar por qué sería bueno considerar a las Tablets dentro de la estretegia de Marketing, Para esto existe un razonamiento muy simple: así como los Smartphones han sido incluidos en las estrategias de marketing de las empresas desarrollando sus contenidos de manera tal que puedan ser vistos sin ningún problema en ellos, ahora se debe incorporar el uso de las Tablets de la misma manera, y no sólo en cuestión diseño o programación para facilitar su visualización y navegación, sino que son una herramienta que permitirá realizar ventas en momentos en que usualmente no se realizaban.

El mercado de las tablets ha ido en aumento en los últimos meses, no sólo el iPad que es la Tablet más conocida y con mayor share del mercado tanto mundial como en México, sino también otras como la Blackberry Playbook y el nuevo Kindle Fire que fué lanzado recientemente como una opción más barata. Se prevee que para finales de este año, el mercado crezca hasta en un 18% según un estudio realizado por Gartner.

Además del aumento en ventas de las Tablets, el uso de las mismas, a diferencia de los smartphones, se centra en el hogar, ya cuando las personas se encuentran relajadas y navegando la red. Además, con su pantalla más grande permite mostrar contenidos de una forma más complejas y dirigidas. Son en estos usos a los que los ejecutivos de marketing se deben centrar, ya que permite llegar a los usuarios cuando están relajados, frente a la televisión o en la cama.

Pongamos de ejemplo que están viendo televisión, y aparece un anuncio de algún producto que les pudiera interesar, qué mejor que aprovechar este tiempo para meterse a la página y realizar de una vez la compra. La rapidez con la que la gente toma decisiones de compra se limitan a ese instante, y no pierden el interés ya que no tienen que pararse y encender su laptop o computadora de escritorio o incluso esperarse hasta el día siguiente para realizarlo corriendo el riesgo que se les olvide.

Las Tablets nos ayudan a tener un acercamiento con nuestros clientes y prospectos de una manera efectiva y al mismo tiempo inmediata. Si sabemos sacarle provecho a ésto, ayudará de gran manera a nuestras ventas. Así mismo, se puede utilizar para hacer un llamado a la acción, ya sea comprar el producto, dejar sus datos para alguna promoción o para recibir información más detallada, etc.

Entonces, ¿Qué estamos haciendo si no hemos incorporado a nuestras estrategias de marketing a los usuarios de Tablets?

NE
@nestor_elizondo