10 preguntas para una buena estrategia de comunicación en la Red.

La pasión por las herramientas a veces nos hace perder de vista lo fundamental del análisis. La primera fase del Ciclo de Inteligencia nos recuerda lo importante que es tener bien claros los requerimientos, es decir, aquello a lo que queremos dar respuesta. Esta fase también es imprescindible en el diseño de cualquier estrategia.

Lamentablemente, todavía hay quien piensa que entrar en la Red es algo que sólo implica dar de alta una cuenta en Twitter o en Facebook y empezar a “contar cosas”. Bueno, eso puede servir para las cuentas personales que buscan conectar con amigos y familiares, pero no es el mejor camino para un profesional que quiera aprovechar las oportunidades que brinda Internet.


Las siguientes cuestiones pueden ayudarte a reenfocar tu estrategia de comunicación digital. Además, pueden servir para confeccionar una lista de indicadores sobre cómo estás haciendo las cosas.

1. ¿Tengo verdaderamente claro por qué quiero estar en la Red o es que “hay que estar porque está todo el mundo”?
2. ¿Conozco bien al público al que me dirijo?
3. ¿Espero obtener grandes resultados en un corto plazo de tiempo o me lo tomo como una carrera de fondo?
4. ¿Adapto mis contenidos para estar en los medios, o busco el medio adecuado para mis contenidos?
5. ¿Me esfuerzo en cómo tener más seguidores y visitas o concentro mis esfuerzos en diseñar alternativas creativas para ofrecer algo diferente e interesante?
6. ¿Mantengo una actitud de ofrecer o una actitud de recibir?
7. ¿Me tomo tiempo para escuchar o básicamente quiero ser escuchado?
8. ¿Busco impactar o consolidar?
9. ¿Quiero informar, crear comunidad o vender?
10. ¿Alimento una buena base de datos con información actualizada sobre medios y técnicas de comunicación digital?

Eva Moya
http://www.inteligenciacomunicaciononline.blogspot.com

¿Publicidad a bajo costo? Usa Marketing Viral!

A quién no nos ha tocado que nos llega ese link a YouTube por correo electrónico con un comercial de TV buenísimo, y que aunque no nos guste reenviar correos a nuestros conocidos para no ser considerados spammers, de todos modos lo hacemos. ¿Por qué? Simplemente porque nos gustó, nos hizo reír, llorar, emocionarnos, exaltarnos, apenarnos, etc. En fin, es un anuncio que está generando algún tipo de sentimiento en nosotros y nos lleva a la acción de compartirlo.

YouTube rompió los esquemas y paradigmas en cuanto a la forma de compartir contenido, éste se centró en compartir material 100% audiovisual, llámese comercial, video blog, videos caseros o como se quieran llamar. No sólo le ofreció a las personas una herramienta para compartir sus videos familiares y personales, sino también ofreció a las marcas a encontrar un canal de distribución de sus anuncios de forma rápida y a un muy bajo costo. Además, uno no necesita contar con un servidor con capacidades de streaming media, simplemente se sube a YouTube y promovemos el link hacia el mismo.

Éste canal, ofrece a anunciantes menores y a negocios locales o relativamente pequeños, dar a conocer sus productos o servicios de una forma sencilla, rápida y a un costo nulo (en cuanto a transmisión). Inclusive si se producen comerciales sencillos con costos de producción bajos, se puede tener el mismo efecto que si se estuviera anunciando en la TV abierta o de paga. Aquí lo importante es subirlo y promocionarlo a través de las diferentes redes sociales para que éste se vuelva en un mensaje viral, y que sea compartido por muchas personas a fin de tener un mayor impacto entre su público objetivo, es decir, volverlo VIRAL.

Muchas marcas globales y reconocidas han subido sus comerciales a YouTube y en algunos casos han tenido mucho mas éxito que el que tuvieron durante las transmisiones del mismo en televisión. Tal es el caso del comercial de Evian (Live Young) que a pesar de no haber contado con una pauta inmensa (en cuestión de inversión publicitaria), sí ha tenido un éxito rotundo en YouTube en donde recientemente llegó a las 103,867,704 vistas!!!!!

Otro ejemplo de éxito de marketing viral de una marca no tan conocida, y que no hace mucha publicidad utilizando los medios tradicionales es el de Blendtec, que vende licuadoras. ¿Qué es lo que lo hace tan reconocido? Es sencillo, mostrar cómo su licuadora, prácticamente puede licuar cualquier cosa, !sí cualquiera! Han licuado celulares, iPhones y hasta iPads!! Tal es el éxito de esta estrategia de marketing viral, que Blendtec, con su anuncio de iPad en YouTube, ha logrado que fuera visto un total de 134,256,499 ocasiones!

Si el Marketing Viral funciona de manera tan efectiva, es hora que las pequeñas empresas y negocios locales comiencen a utilizarlo.

NE
@nestor_elizondo

Campañas de Publicidad uilizan Redes Sociales como Eje de Comunicación.

En mi primera publicación quiero hablar acerca de 2 campañas que han aprovechado muy bien el uso redes sociales y otros medios de contacto. La primera campaña fue implementada en la ciudad de Toronto, Canada en el año 2010 llamada “M&M´s Find Red” en conjunto con Google utilizando principalmente el servicio “Street view”. La campaña se comunico en medios masivos y redes sociales principalmente con la idea de encontrar el M&M Rojo perdidos en la ciudad de Toronto, las pistas se dieron a través de Facebook, Twitter, youtube, y un sitio web que te vinculaba a Google y que te invitaba a utilizar los servicios del buscador como Google translate, Google maps, entre otros. Promovio el uso de tecnología móvil integrando el conocido QR CODE el cual te llevaba al sitio oficial y/o obtener alguna pista a través de las redes sociales. La experiencia además te permitía interactuar con algunas aplicaciones para iPhone y Android. Foursquare fue otro aliado en esta campaña formando parte de las claves para encontrar el M&M color rojo. Durante 4 semanas la campaña alcanzo mas de 8.4 millones de PR Impressions, alrededor de 7 millones de QR CODE poster views, mas de 225,000 twitter impressions tomando en cuenta que esta acción fue diseñada solo para la región de Canada, la campaña tuvo un alcance mundial. Este tipo de acciones nos demuestran como un juego puede llegar a ser parte de un éxito de construcción de marca para un producto de consumo como lo es M&M´s. La conexión con expertos y aplicaciones que nos permitan expandir nuestro mensaje es pieza clave para potencializar nuestro contenido.


La segunda campaña se llama Jay-Z/Bing DECODE, por otro lado tenemos otro gigante el buscador BING de Microsoft, en conjunto con Jay-Z lanzaron una campaña promoviendo el libro del famoso rapero. Este gran suceso fue el pretexto para comunicar a través de varios medios una campaña perfecta. Se colocaron paginas completas de la historia de Jay-Z en medios impresos en lugares que fueron representativos para el y que inspiraron a Jay-Z a componer varias de las canciones de su autoria, cada una de las aplicaciones tuvo una relación directa con el libro; momentos, lugares y sucesos fueron parte esencial de la exposición de esta campaña que ofrecieron una posibilidad de interacción a los consumidores y seguidores de Jay-Z. Desde el objeto mas insignificante, una habitación de un hotel, una pieza de decoración, un par de zapatos, una tasa de café, un auto, etc fueron intervenidos con el diseño de paginas del libro. Toda la información acerca de las ubicaciones de los espacios intervenidos fueron comunicados online, utilizando un sitio oficial soportado por BING, Facebook, Twitter y YouTube. Miles de usuarios participaron en esta campaña y a través de los canales antes mencionados fanáticos ubicaban las direcciones de los spots a través de la herramienta BING maps. La campaña permitió tener una interacción con el consumidor creando contenido durante un mes. Además de toda la participación de Redes sociales, la campaña tuvo un impacto mediático gigante. Jay-Z asistió a los programas de televisión mas importantes en Estados Unidos influenciando a otras celebridades como parte de su logro personal. Bing incremento un 11.7% sus visitas, se ubico dentro del top 10 de sitios mas visitados por primera ves en su historia, alcanzando 1.1 billones de impresiones

By Gerardo Jimenez Sifuentes/ Marketer

¿La publicidad en Facebook realmente funciona?

Cuando pensamos en campañas publicitarias lo primero que se nos viene a la mente son anuncios de televisión o radio, espectaculares, periódicos, revistas, etc. Y más recientemente (últimos 10 años) los estrategas de marketing también han incluido en su mix de medios a internet en una diversidad de sitios que se acercan a nuestro público objetivo.

Dentro de los presupuestos publicitarios, los porcentajes que le otorgaban históricamente a internet eran los más bajos, representando únicamente un 2% ó 3% de los mismos. Pero al paso de los años, y descubriendo la importancia que la red de redes ha ido cobrando, estos porcentajes han aumentado hasta llegar a un 8% ó 10%.

Normalmente, estos presupuestos (los de internet) estaban destinados y centrados básicamente a buscadores (google, msn, yahoo,etc) y a páginas de alto nivel de navegación o a sitios que reflejaban el target de la marca. Y sólo hasta hace poco, parte del presupuesto ha sido asignado a las redes sociales.

Antes de responder si la publicidad en Facebook funciona, pasemos a algunos datos interesantes.


De acuerdo a un estudio reciente de Inside Facebook Gold, ya existen en el mundo cerca de 700 millones de usuarios activos en la red social.

En México, la cantidad de usuarios asciende a 25.6 millones, con lo cual lo hace en el sexto país a nivel mundial en cantidad de usuarios.

Ahora si, contestando a la pregunta inicial, con esta cantidad de usuarios activos a nivel mundial, y con la cantidad que hay en México, ¿no es un medio que debería considerarse para la realización de campañas publicitarias?

Y más aún con la facilidad de dirigir la publicidad a un target específico dentro del medio. Se pueden realizar compañías tan generales o tan detalladas como lo necesitemos, llegando a las personas que realmente nos interesan. Los comercios locales, pueden dirigir sus esfuerzos únicamente a las personas que se encuentran en esa localización geográfica, y las marcas nacionales le pueden llegar a todos los que se encuentren dentro de su target.

Entonces, ¿Por qué no utilizarla?

NE

@nestor_elizondo

Mi estrategia de redes sociales lista… ¿Y ahora?

No falta sucumbir ante la tentación de integrar redes sociales a la empresa; hay que saber qué comunicar.

Las redes sociales. La maravillosa idea que permite estar en contacto con usuarios y comunidades afines, comentar y conocer de nuestros gustos, ampliar nuestra red de contactos, etc. Sin importar como podamos definir a las redes sociales, un fundamento primordial para iniciar una red social de su empresa, y sobre todo, hacerla exitosa, es el contenido que estaremos compartiendo en ella. Cuando una empresa gasta miles de pesos en desarrollar plataformas de redes sociales y comunicación digital, sin antes saber el objetivo a comunicar en éstas, se vuelve un gasto innecesario y carente de fundamento.

De acuerdo a Mashable, existen 200 millones de cuentas registradas de Twitter; el 50% aproximadamente, son cuentas inactivas. Es decir, alguien decidió que era importante contar con una cuenta en esta red social; sin embargo, no tuvo nada que decir. De acuerdo a un estudio de mentedigital.com, apenas en 2010 existían en México 146,000 cuentas, y solo el 42% eran activas. Por eso, es importante evaluar y decidir si las redes sociales son el canal más adecuado para ejecutar la comunicación de nuestra empresa.

Antes que nada, conozca a sus audiencias: identifique el uso de información que realizan sus audiencias y si están utilizando redes sociales, de que tipo y con qué objetivo. Muchas veces la audiencia ni siquiera usa estas herramientas digitales, ya sea por un gap tecnológico-generacional, o porque la naturaleza del producto o servicio no requiere de este tipo de comunicación.

Identifique y decida qué tipo de información estará compartiendo en sus redes sociales: aunque usted no lo crea, la operación de su negocio brinda un importante cúmulo de conocimiento e información sobre el comportamiento del consumidor y de proyecciones de industria. Lo más importante es decidir si la información puede hacerse pública y compartirse con sus audiencias, de acuerdo a los objetivos de negocio. Existen muchas agencias de comunicación estratégica que pueden ayudarle a identificar esta información.

Defina su postura ante las redes sociales: su perfil en redes sociales, ¿se dedicará a atender y solventar quejas? ¿Brindará información adicional de sus productos o servicios? ¿Generará promociones para sus audiencias? ¿Será una combinación de todas? Lo más importante después de definir nuestra intención de interacción en redes sociales, es planear que decir y como decirlo.

Sin importar con cuántos canales de comunicación contamos, ya sean tradicionales o digitales, si no hay contenido, no hay nada. Lo más importante, es la información. Muchos autores han acuñado el término Era de la Información; hoy, más que nunca, tenemos que estar listos para competir con ella.

RCO.
@grel

Estrategias de Marketing Fundamentales para tu Empresa.

Las estrategias de marketing se encuentran cambiando a pasos agigantados y evolucionando constantemente. Desde la utilización de redes sociales, hasta la inclusión de dispositivos móviles para lograr un mayor acercamiento con su mercado objetivo. Pero la utilización de los diferentes medios de comunicación deben estar interconectados entre ellos para lograr un mayor impacto.

Es de suma importancia que nuestros mensajes estén integrados de forma tal en que hagamos un llamado a la gente a tomar acción sobre los mismos, y que no se queden en el aire y dejarlos desaparecer porque no se logra cerrar el círculo.

Integración online-offline

En nuestra vida diaria, recibimos una cantidad inmensa de información, anuncios, promociones, etc. Las marcas literalmente se pelean por atraer nuestra atención por todos los medios posibles, y es la marca que logra cerrar el círculo la que finalmente logrará una venta.

A pesar que cada canal o medio de comunicación tiene un segmento u objetivo bien definido, es necesario que se integren todos los mensajes a lo largo de las distintas plataformas que se utilizan para transmitir un mensaje. Hay muchas estrategias que se pueden seguir para lograr tal interacción, como pueden ser la utilización de códigos QR en los puntos de venta que los lleven a una promoción sorpresa, o señalar el sitio web en los espectaculares.


Marketing Multiplataforma

Hoy en día, la mayoría de las personas, ya nos encontramos conectados mediante varias plataformas, llámese tablet, smartphone, laptop, etc. Y si las compañías y las marcas no sacan provecho de esto es porque al parecer no están interesados en obtener mejores resultados con sus campañas.

En un post anterior (Incorporando las Tablets a su Estrategia de Marketing) mencioné sobre la importancia de incluir las Tablets como parte de la estrategia de Marketing de las empresas, y no solamente hay que considerar éstas, sino también todos los dispositivos mediante los cuales buscamos información e interactuamos con nuestro entorno.

La idea se centra en la inmediatez. Utilizando una variedad de dispositivos y medios, se logra hacer llegar los mensajes de forma inmediata, sin la necesidad de hacer que el receptor se aprenda un sitio web y que con peligro ya no lo recuerde cuando esté en su casa u oficina para checarlo. Utilizando los diferentes dsipositivos móviles lograremos atraer a los clientes en el momento y sin perder la intención de compra o búsqueda de mayor información.

Se trata de incluir mensajes segmentados en cada medio utilizado y aprovechar las capacidades de cada uno tiene para que sean atractivos y que tengan mayor efectividad, pero siempre con el mismo objetivo.atraer y retener a los clientes.

Y tú, ¿Cómo usas los diferentes medios?

NE
@nestor_elizondo

¿Qué esperar en las Campañas Políticas del 2012?

Como cada 6 años en nuestro país, hemos llegado a la época de las campañas presidenciales, diputados regidores, gobernadores y todo aquel puesto público que le corresponda en este año de elecciones.

Y con ellas veremos mucho movimiento en todos los medios de publicidad. Espectaculares de los diferentes partidos separados por tan solo unos metros, spots de televisión en cada corte comercial y en cada uno de los canales tanto de televisión abierta como la de los sistemas de paga. En fin, ésta época se distingue por contar con publicidad de los diferentes partidos, y sus respectivos candidatos, en todos lados y en todo momento de nuestras vidas.

Los presupuestos de campaña, como en cada sexenio (y elección), han ido en aumento y serán divididos de manera tal en que su mix de medios logre tener un balance perfecto entre visibilidad, periodicidad e alcance a su público objetivo.

Pero no queda ahí, con el boom de las redes sociales en los últimos años, ya son varios los candidatos que están sacándole provecho a las mismas, creando páginas de Facebook, utilizando sus cuentas de Twitter, etc.

Algo que podremos observar en estas campañas, es que habrá más presupuesto destinado a publicidad en las redes sociales, destacando la importancia que éstas tienen para poder llegar de manera directa a su público objetivo.

Queda claro que el presupuesto para televisión, radio y demás medios masivos de comunicación no se verá afectado en gran medida, ya que con éstos pueden llegar a las masas, pero con la utilización de las redes sociales lograrán objetivos que anteriormente no se tomaban en cuenta a la hora de hacer campaña.

¿Cómo usarán los candidatos las redes sociales?

• Comunicación en tiempo real de las actividades y giras de campañas
• Tweets directos desde mítines (con o sin fotografías)
• Tweets con promesas de campaña
• Publicación de los lugares en donde estará presente el candidato
• Publicación de su agenda de reuniones
• Fotos de los eventos donde estuvo presente
• Presentación de promesas de campaña
• Realizarán pequeñas encuestas para conocer las necesidades de sus votantes

¿Ustedes partidos, candidatos, ya están usando las redes sociales?

Si todavía no lo hacen, están perdiendo oportunidad de interactuar con sus futuros votantes!!!

Quejas en redes sociales, ¿se deben contestar?

¿Las quejas por parte de los consumidores en las redes sociales se deberían contestar?

¡¡¡POR SUPUESTO!!!

Una de las razones principales de la utilización de las redes sociales por parte de las empresas y de las marcas, es el poder contar con un medio de comunicación directa con nuestros consumidores y clientes potenciales. Por lo tanto, cuando se reciben quejas a través de las mismas, es de suma importancia que respondamos lo más pronto posible a ellas.

Hace unos años, la comunicación con los consumidores se resumía a enviar información a través de los medios tradicionales como la televisión y el radio. Éstos tienen la desventaja que son un medio de una sola vía marca-consumidor, y el consumidor únicamente actuaba como receptor de tal información.

Se tenía que contar con algún otro tipo de medio para recibir retroalimentación, comentarios o quejas como los números 01800, el correo electrónico o formularios en sus páginas de internet. Pero éstos, tendían a ser complicados, y era muy tedioso poder hacer un comentario y mucho más si se trataba de una queja.

Pero, con el surgimiento de las redes sociales, el canal fue abierto y se convirtió en bidireccional, conviertiendo al consumidor no sólo en receptor de la información, sino también en un transmisor de la misma en todos los sentidos, ya que con éstas, se puede interactuar de forma inmediata con la marca.

Las redes sociales permiten, entre otras cosas, establecer un medio por el cuál se atiendan de manera directa las quejas, comentarios o dudas que los consumidores pudieran tener con respecto a su marca. Siendo muy importante que la respuesta ante queja se realice de manera oportuna.

Pongamos por ejemplo que un consumidor compra cierto producto comestible en la tienda de su preferencia, y el producto sabe mal (está fuera de la fecha de caducidad). El consumidor agarrará su smartphone, entrará a su cuenta de twitter, buscará la marca y dejará una queja en mensaje directo. El cliente no tuvo la necesidad de esperar a estar en su casa u oficina para marcar al 01800 (porque los celulares a veces no lo permiten), o buscar el formulario de contacto en la página de la marca, pero ya estableció la queja formal del producto que acaba de comprar!! Y más aún, las marcas tienen la ventaja que se encuentra cercano al lugar donde lo compró y puede tomar acciones en el momento!!

Entonces, si se cuenta con estas herramientas ¿por qué no utilizarlas?

La Clave está en la Medición

Siempre que se habla del tema de medición, se habla primordialmente sobre medir nuestras ventas, las utilidades, los costos de producción o incluso los costos de publicidad. Muchas veces los pequeños empresarios se olvidan fácilmente sobre la medición del impacto que están teniendo con los diferentes medios que utilizan para promoverse.

Las mediciones sirven principalmente para darnos un panorama general de cómo la va nuestro negocio, y qué cambios debemos hacer en la organización para mejorar e incrementar las utilidades, pero en muchas ocasiones nos olvidamos de lo que está sucediendo con nuestra comunicación con el exterior.

Por lo mismo, es muy importante que mantengamos siempre una visión clara de qué es lo que está sucediendo en nuestros medios de comunicación, con nuestra clientela y nuestros posibles compradores.

Antes de comenzar debemos tener muy clara la estrategia que vamos a utilizar para comunicarnos con nuestros clientes, ya sea que se cuente con un sitio web, una cuenta de Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. o todos los anteriores, siendo ésta la mejor opción ya que nos proveerá de una diversidad de formas de contacto y comunicación con los mismos.

Ahora bien, en cada uno de ellos se podrá tener una estrategia distinta de comunicación, ya sea para presentar productos y sus precios (página web), compartir información acerca de lanzamientos, próximos eventos o pomociones especiales (Facebook y Twitter) o para información ejecutiva y plataforma de reclutamiento (LinkedIn).

Cualquiera que sea la forma en que se utilicen, se debe medir y monitorear la interacción que se tiene en cada medio.

¿Qué debemos medir y monitorear?

Para empezar, debemos monitorear a los usuarios de cada red, y saber si nuestro público objetivo los utiliza o no y de qué forma. Una vez teniendo claro esto, de forma contínua debemos conocer:

1. La cantidad de seguidores (o likes en el caso de Facebook) que tenemos
2. La cantidad de interacciones que se sucitan en cada uno de los medios
3. Necesitamos saber cuántos clicks tuvimos en cada publicación que realizamos
4. Cuánta gente se está comunicando para pedir información al respecto
5. En el caso de Twitter, cuántos retweets se están haciendo y sobre qué temas
6. En el caso del sitio web
1. La cantidad de usuarios únicos
2. Cuántas páginas visita
3. El tiempo que está en cada página
4. Verificar cuántos de ellos solicitan información a través del mismo

Lo importante, es medir y analizar cualquier dato que esté a nuestro alcance y ver de qué manera podemos mejorar la interacción con nuestro mercado objetivo, ya que esto logrará que comuniquemos más eficientemente nuestro producto o servicio.

NE
@nestor_elizondo

El cambio en la utilización de los medios

En los últimos años, las marcas han ido poco a poco cambiando su mix de medios. Hasta hace unos 5, se utilizaban los medios de publicidad tradicionales: Televisión, Radio, Periódico, Revistas, Espectaculares, etc. Hoy en día, ese mix ha cambiado radicalmente, ahora utilizan las redes sociales como medio publicitario y de comunicación con su mercado.

Con el boom de las tablets y de los smartphones, se ha logrado tener un canal de comunicación directo con los consumidores, y se ha logrado hacer llegar los mensajes publicitarios en momentos que anteriormente no se lograba. La práctica de pautar sus spots en las horas pico de utilización de cada medio se encuentra ya en desuso, debido a la facilidad de las personas a acceder a las redes sociales desde donde se encuentren y a cualquier hora del día.

Así mismo, los consumidores buscan más interacción con dichos mensajes, ya no se sientan inactivamente frente a la tv recibiendo información, sino que utilizan sus dispositivos móviles para interactuar con la marca.

Además, con las Redes Sociales, las marcas han logrado obtener una mayor interacción con sus consumidores, mayor retroalimentación, y simplemente mayor influencia.

El adaptarse a las nuevas tecnologías y a los nuevos medios, ha sido clave para las marcas, y quien no las haya adaptado actualmente, poco a poco irá perdiendo terreno ante quienes ya lo han hecho.

¿Y tú, pequeña empresa, ya te adaptaste?

NE
@nestor_elizondo

Uso personal o profesional de las redes sociales?

Hoy en día, la cantidad de usuarios activos de las redes sociales, llámese Facebook, Twitter, Google+, etc, ha aumentado exponencialmente. En el caso específico de Twitter la cantidad de usuarios registrados aumentó considerablemente debido a la inclusión del mismo en el nuevo sistema operativo iOS5 para iPhone y iPad.

Ahora bien, históricamente, la utilización de las redes sociales se ha centrado en 2 grandes áreas, la personal, en donde compartimos fotos, información, etc. con nuestra familia y amigos, y por otro lado están las empresas, que cuentan con su sitio web además de presencia en las redes sociales.

Concentrándonos en las personas, hay quienes lo utilizan de un modo muy personal, y hay quienes las utilizan con un objetivo profesional en mente, como es el caso de quienes utilizan LinkedIn para compartir su CV y expertise profesional.

Pero ¿hasta qué punto puede influir la utilización de las redes sociales en el ámbito profesional?

Hoy en día, las empresas están buscando en las redes sociales para obtener información sobre sus posibles empleados. Pueden llegar a solicitar autorización para monitorear su actividad en las redes, o simplemente los buscan y ven cómo se comportan dentro de las mismas.

Sería muy penoso que algún posible empleador observara que constantemente se están quejando de su actual jefe. O yendo más allá, que en algún momento se quejen del proceso de reclutamiento de donde están buscando trabajo!

Queda en uno mismo el cómo usamos las redes sociales, y depende de nosotros si decidimos mostrar una imagen más seria y profesional. Esto no necesariamente quiere decir que dejemos de publicar nuestras fotos, las de nuestros hijos y sus hazañas, simplemente se trata de mantener un perfil serio y hasta cierto punto profesional, ya que nunca sabemos quién pueda ver lo que publicamos.

Muchos de ustedes dirán que tienen sus ajustes de privacidad bien establecidas y es cierto que ya existen muchas formas de controlar la privacidad de lo que hemos publicado y de lo que publicaremos, pero el que busca, generalmente logra encontrar algo en internet. Y si leen bien el contrato que la  mayoría acepta sin leer al abrir una cuenta de alguna red social, podrán ver que toda la información publicada en las mismas es propiedad de la misma red, digamos que les estamos pasando todos los "derechos de autor", por lo tanto, tienen la facilidad de publicarla como sea.

Por otro lado, Google, va a comenzar a indexar todas las entradas en los muros de Facebook, permitiéndole al buscador, encontrar fácilmente información sobre todos los que estén registrados en el mismo.

¿Y tú, seguiras utilizando las redes sociales de la misma manera?
NE
@nestor_elizondo

Redes Sociales: ¿permitir o negar su uso en la empresa?

¿Se debería prohibir el uso de las redes sociales en las empresas?

Las Redes Sociales se han convertido para muchos en un punto de encuentro con amigos, familiares, compañeros de trabajo, etc., son una herramienta que les permite mantenerse en contacto y enterados de lo que está sucediendo alrededor suyo ya que el ritmo de vida que tenemos en las grandes urbes, en ocasiones no nos permite tener tanto acercamiento de manera personal, y las redes permiten que la gente se sienta parte de lo que está sucediendo.

Al ver cómo la gente utiliza las redes sociales y el tiempo que dedica a ellas, muchas empresas ya prohibieron su uso por completo, algunas otras lo permiten abiertamente, y muchas otras todavía se encuentran en la disyuntiva de permitirlo o no.

Pero, ¿Hasta qué punto las empresas deben considerar el prohibir o permitir el uso de las mismas en los centros de trabajo?

Si bien existen opiniones encontradas al respecto, las empresas que han negado su uso, se justifican diciendo que tienen un impacto en la productividad de las mismas, argumentando:

• Puede existir una fuga de información corporativa
• Afecta la productividad del trabajador en sus deberes diarios
• Hay una fuerte posibilidad de entradas de virus y trojanos en las computadoras de la empresa
• El ancho de banda se ve mermado gracias a que se utiliza para navegar en las redes sociales.

Ahora bien, con estos argumentos es que la alta dirección decide negarles el acceso a sus trabajadores, bloquándolos directamente desde sus servidores mediante la utilización de firewalls o algún otro método de IT.

Por otro lado, existen las empresas que si permiten su uso, y éstas argumentan que les trae beneficios debido a que:

• Existe un acceso a información que ayudará con las tareas del personal
• Permite compartir información de manera rápida y sencilla entre los empleados
• Permite interactuar con posibles clientes y proveedores de la empresa.

En definitiva, es un tema hasta cierto punto controversial dentro de las empresas y podríamos decir que actualmente muchas de ellas se encuentran analizandolo y sólo dependerá de ellos cómo manejan esto.

Entonces, 

¿Se debe negar su uso o permitirlo?

Tomando en consideración los distintos argumentos, lo mejor sería permitir su uso, ya que incluso el hecho de no hacerlo pudiera provocar cierta inconformidad con los empleadores y bajaría la productividad de los empleados.

En la actualidad las empresas deben trabajar bajo objetivos para cada persona con respecto a sus labores, y si éstos cumplen con tales objetivos en tiempo y forma, no habría necesidad de negar su uso, Además que el permitirlo tiene sus ventajas como ya lo expliqué anteriormente, y siendo sinceros, ya son muchas las compañìas que están optando por el teletrabajo, en el cual los empleados tienen sus objetivos y no tienen a nadie checando si durante el tiempo de labores está o no usando las redes sociales.

¿Ustedes qué opinan?

NE
@nestor_elizondo

Perspectivas 2012 de las Redes Sociales

En México, el 60% de los internautas utilizan algún tipo de red social, entre ellas, Facebook, Twitter, YouTube, etc.

¿De qué nos sirve conocer ésto?

• Los internautas están utilizándolas de manera activa, de 2 a 3 horas diariamente, y desde dispositivos móviles o en alguna pc.
• Los medios tradicionales comienzan a ocupar un puesto menos importante para influir en sus decisiones
• Las empresas las utilizan como medio para interactuar con sus clientes.

Tomando esto en cuenta, podríamos esperar ciertas perspectivas en el uso de las Redes Sociales durante el 2012.

Conocer mejor a su mercado

El uso de las redes sociales no sólo se limita a realizar promociones y ofrecer sus productos, sino, que las comenzarán a utilizar para conocer mejor a su mercado. Además de las estdísticas que cada red social pudiera ofrecer como el número de seguidores, la cantidad de retweets, etc., las compañías buscarán más a fondo sobre el tipo de información que los usiarios están compartiendo con respecto a su marca y su forma de interactuar. Ésto no hará a un lado los estudios de mercado que hagan sino que los complementarán con información más detallada sobre cómo los usuarios comparten y opinan a cerca de sus productos o servicios.

Utilizarlas como lugar para interactuar

Las empresas la utilizarán más frecuentemente para interactuar con sus clientes y prospectos, compartiendo información (y recabándola). Las redes sociales se utilizarán de forma tal en que las compañías, sin importar su tamaño, platiquen con sus clientes, teniendo la oportunidad de hacerlos sentir que us opiniones están siendo tomadas en cuenta. Además que podrán obtener retroalimentación al momento, y no esperar a que el estudio de mercado les dé información más detallada.

Tecnología de Geolocalización ó mejor conocido como Location Based Marketing

En un post anterior ya había profundizado en la importancia de utilizar el LBM como herramienta estratégica para acercarse a sus clientes. Para el 2012, este medio será utilizado con mayor frecuencia logrando interactuar al momento que sus clientes potenciales pasen cerca de su negocio o puntos de venta. Durante el siguiente año podremos ver una mayor utilización de las mismas por parte de las empresas y usuarios.

Punto de venta virtual

Adicional al sitio web de las marcas, mediante la utilización de las redes sociales, se tendrá un punto de venta más, ya que atraerán a los consumidores mientras interactúan con ellos.

NE
@nestor_elizondo

Uso e Importancia de las Redes Sociales en México

El uso de las redes sociales en el mundo ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos 2 años y más intensamente en los últimos meses. Simplemente en agosto de este año Facebook llegó a los 750 millones de personas registradas, Twitter por su lado cuenta con 200 millones, y durante los primeros meses de Google + se han registrado 18 millones de usuarios.

Éstas son estadísticas que corroboran que el uso de las redes sociales a nivel mundial ha aumentado y que se ha convertido en una herramienta efectiva dentro de las estrategias de marketing para cualquier empresa, pero

¿De qué manera éstas redes sociales son utilizadas en México?

De acuerdo al estudio de Uso de las Redes sociales en México 2011 realizado por la AMIPCI (Asociación Mexicana  de Internet), el uso de las redes también ha ido en aumento considerablemente, quizá no al mismo ritmo que en otros países, pero sí con un impacto que todo ejecutivo de marketing deberá tomar en cuenta para sus estrategias durante el 2012.

Hablando de datos duros, encontramos que en los últimos 5 años, la cantidad de internautas a crecido al doble, llegando hasta los casi 35 millones (ésto representa cerca del 35% de la población total del país). Ahora bien, de todos estos internautas 6 de cada 10 utilizan las redes sociales (Facebook, Twitter o YouTube) y la frecuencia con la que revisan o se conectan a las redeses de  hasta por 3 horas al día.

Muchas empresas ya se habían dado cuenta de la importancia que tienen las redes sociales para promocionar sus productos y servicios, y muchas de sus estrategias se han centrado en la utilización de estas redes, e incluso, han migrado gran parte de su presupuesto publicitario a las mismas. Pero muchas otras continúan con sus estrategias anteriores, cuando deberían explotar las herramientas que están teniendo auge en estos tiempos, sobre todo las empresas pequeñas o locales que no cuentan con un gran presupuesto publicitario.

Al hacer uso de las redes sociales, las pequeñas empresas no sólo se benefician al no tener que contar con un gran presupuesto publicitario, sino que pueden utilizarlas a un bajo costo, haciendo llegar su mensaje a clientes potenciales de manera fácil, rápida y efectiva.

NE

@nestor_elizondo
USQXAJT7GKZ9